Hotel precisa de Recepcionista dedicado(a) e responsável para fazer parte da nossa equipa. Este profissional será a primeira pessoa que nossos hóspedes encontrarão ao chegar, sendo fundamental para garantir uma experiência de atendimento acolhedora e eficiente. Se você é uma pessoa comunicativa, organizada e gosta de trabalhar com o público, esta vaga é para você!
Principais Responsabilidades:
- Realizar o check-in e check-out dos hóspedes de forma eficiente e cordial.
- Fornecer informações sobre as instalações do hotel, serviços disponíveis e atrações locais.
- Atender ligações telefônicas, responder e-mails e mensagens, encaminhando solicitações para os departamentos adequados.
- Gerenciar reservas e acompanhar a disponibilidade de quartos.
- Auxiliar os hóspedes com necessidades especiais, garantindo um atendimento de qualidade.
- Organizar o fluxo de entrada e saída de hóspedes, garantindo que todas as transações sejam registradas corretamente.
- Manter a recepção limpa, organizada e acolhedora.
- Atender e resolver reclamações de hóspedes, buscando soluções rápidas e eficazes.
- Trabalhar em colaboração com a equipe de limpeza, manutenção e outros departamentos para garantir o bom funcionamento do hotel.
Requisitos:
- Ensino médio completo (superior em Turismo ou áreas correlatas será um diferencial).
- Experiência prévia em recepção ou atendimento ao público será um diferencial.
- Boa comunicação verbal e escrita, com excelente postura e empatia.
- Capacidade de trabalhar com sistemas de reservas e software de gestão hoteleira.
- Organização, atenção aos detalhes e capacidade de lidar com situações de pressão.
- Disponibilidade para trabalhar em turnos, incluindo finais de semana e feriados.
Benefícios:
- Salário compatível com o mercado.
- Vale-alimentação ou refeição.
- Vale-transporte.
- Oportunidades de crescimento profissional em um ambiente acolhedor e dinâmico.
- Descontos e benefícios em serviços do hotel.
Se você é um profissional com paixão pelo atendimento ao cliente e deseja integrar uma equipe dedicada a oferecer experiências excepcionais aos hóspedes, envie seu currículo e venha fazer parte do nosso time!