Estamos à procura de um(a) Assistente de Call Center dedicado(a) e proativo(a) para integrar nossa equipe de atendimento ao cliente. Esse profissional será responsável por oferecer suporte e esclarecer dúvidas dos clientes, garantindo uma experiência positiva e eficaz. Se você tem habilidades de comunicação, gosta de ajudar os outros e trabalha bem sob pressão, esta vaga pode ser sua oportunidade!
Principais Responsabilidades:
- Atender chamadas telefônicas de clientes, fornecendo informações sobre produtos e serviços da empresa.
- Resolver dúvidas, fornecer orientações e encaminhar questões para os departamentos responsáveis, sempre buscando a melhor solução.
- Registrar e acompanhar as interações com os clientes, garantindo o correto preenchimento dos dados e histórico de atendimentos.
- Realizar chamadas de retorno e acompanhar a satisfação dos clientes, buscando identificar oportunidades de melhoria.
- Manter-se atualizado sobre os produtos e serviços oferecidos pela empresa, para fornecer informações precisas e relevantes.
- Trabalhar com metas de produtividade e qualidade de atendimento, buscando sempre atingir os padrões estabelecidos.
- Auxiliar nas atividades administrativas relacionadas ao atendimento, como atualização de cadastros e relatórios.
Requisitos:
- Ensino médio completo (superior em áreas correlatas será um diferencial).
- Experiência prévia em atendimento ao cliente, especialmente em Call Center, será um diferencial.
- Boa comunicação verbal e escrita, com capacidade de escuta ativa e empatia.
- Facilidade para trabalhar com sistemas de atendimento e ferramentas de CRM.
- Perfil proativo, responsável e com foco na satisfação do cliente.
- Capacidade de trabalhar sob pressão, manter a calma e agir com eficiência.
Benefícios:
- Salário compatível com o mercado.
- Vale-alimentação ou refeição.
- Vale-transporte.
- Plano de saúde e odontológico.
- Ambiente de trabalho dinâmico, com oportunidades de crescimento e desenvolvimento.
Se você é uma pessoa com excelente comunicação e está pronta para ajudar os clientes de forma eficiente e cordial, envie seu currículo e venha fazer parte da nossa equipe de atendimento!