Estamos à procura de um(a) Operador(a) de Call Center para integrar nossa equipe, oferecendo um atendimento de qualidade aos nossos clientes. Este profissional será responsável por atender e solucionar as necessidades dos clientes por telefone, e-mail ou chat, garantindo uma experiência satisfatória e eficiente. Se você tem facilidade para se comunicar, é proativo(a) e gosta de trabalhar em um ambiente dinâmico, esta vaga é para você!
Principais Responsabilidades:
- Atender chamadas telefônicas, e-mails e chats, prestando suporte e informações aos clientes de forma clara e eficiente.
- Registrar as interações com os clientes no sistema, garantindo o acompanhamento adequado de cada solicitação.
- Resolver dúvidas, fornecer orientações e soluções de acordo com as necessidades do cliente.
- Garantir que os padrões de qualidade de atendimento sejam seguidos, buscando sempre a satisfação do cliente.
- Identificar oportunidades de melhorias no atendimento e colaborar com a equipe para implementar melhorias.
- Trabalhar com metas de atendimento e indicadores de desempenho, buscando alcançar os objetivos estabelecidos pela empresa.
- Realizar o follow-up das solicitações pendentes, garantindo o fechamento de todas as interações de forma eficiente.
- Prestar um atendimento cordial, educado e empático, mantendo a postura profissional em todas as interações.
Requisitos:
- Ensino médio completo (superior será um diferencial).
- Experiência anterior em atendimento ao cliente, preferencialmente em call center.
- Boa comunicação verbal e escrita, com capacidade de ouvir ativamente e entender as necessidades dos clientes.
- Capacidade de trabalhar com sistemas de atendimento e registrar interações de forma organizada.
- Facilidade em lidar com múltiplas tarefas simultaneamente e em situações de pressão.
- Proatividade, empatia e foco na resolução de problemas.
- Disponibilidade para trabalhar em turnos, incluindo finais de semana e feriados.
Benefícios:
- Salário compatível com o mercado.
- Vale-alimentação ou refeição.
- Vale-transporte.
- Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional.
- Treinamentos constantes para aprimorar suas habilidades de atendimento.
- Ambiente de trabalho colaborativo e focado na satisfação do cliente.
Se você é apaixonado(a) por ajudar pessoas e busca uma oportunidade de crescimento em um ambiente dinâmico, envie seu currículo e venha fazer parte da nossa equipe!